Service à la clientèle de Forensic Technology

Notre équipe de service à la clientèle offre un service de réparation et de soutien technique mondial, une équipe de terrain répartie de manière stratégique, un service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, des programmes de formation de calibre international, des services d’intégration et une unité « composants et logistique ».

 

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AMÉRIQUES, OCÉANIE and l'Est de l'ASIE: 1-866-984-4247

(Gratuit aux États-unis et Canada seulement)


+1 727 826 7236

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EUROPE, AFRIQUE and Ouest de l'ASIE:

+353 1 690 9199

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Support en Espagnol:

+1‐727‐826‐7245

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Service à la clientèle 

La gestion de technologies qui évoluent rapidement représente un défi énorme et notre équipe de service à la clientèle rassemble ses efforts afin de contribuer à la sécurité partout dans le monde en vous offrant des services qui répondent à vos besoins.

Notre équipe de service à la clientèle se charge d’assurer la maintenance de l’équipement et de vous fournir des solutions de gestion tout en faisant preuve d'une flexibilité sans précédent afin de vous aider à optimiser la technologie, l’utilisation et la disponibilité de vos actifs tout au long du cycle de vie de vos équipements.

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Techniciens spécialisés

Des techniciens spécialisés sont disponibles 24 heures sur 24, cinq jours par semaine, pour répondre à vos appels de manière efficace et professionnelle.

Vous avez aussi accès à une assistance durant les week-ends, 24 heures sur 24, en appelant à un numéro sans frais et en laissant un message. Le système téléphonique enverra ensuite un message sur le téléavertisseur d'un technicien spécialisé, qui vous contactera en général dans l’heure qui suit.

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Services sur le terrain 

Notre équipe de Services sur le terrain se compose de techniciens spécialisés et  expérimentés. Sous la supervision de notre gestionnaire des opérations sur sites, nos techniciens sont répartis aux quatre coins du monde. Ils ont à leur disposition les schémas et les instructions de travail nécessaires à la réparation ou à la maintenance préventive de votre équipement.

Ils entretiennent également des relations professionnelles avec tous les clients-utilisateurs. Grâce à la production de rapports écrits et à la vérification des paquets à expédier, notamment des instructions de travail, des instructions de voyage et des feuilles de protocoles de test, nous garantissons que nos techniciens vous fournissent des services de qualité.

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NOS PUBLICATIONS &
BROCHURES 

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Réseau d'information balistique d' INTERPOL

Le partenariat entre Interpol et Forensic Technology aide la police à faire leurs enquêtes entre les frontières et ce à travers le monde.

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Article:Crime transnational organisé et violence armée

Une menace pour la sécurité des citoyens dans tous les pays, l'utilisation criminelle des armes à feu présente un plus grand danger pour la sécurité, la paix et la stabilité de la nation.

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Manuel IBIN (2e édition)

Avec plus de 130,000 preuves provenant de différents pays, le réseau d'information balistique d'Interpol the Interpol Ballistic Information Network's (IBIN) détient une base de donnée croissante d'information sur les  balles et les cartouches. 

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IBIS Hit Viewer

IBIS Hit Viewer rendra la tâche plus facile et plus rapide aux experts d'armes à feu pour améliorer leurs comparaisons avec le microscope. 

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Le commerce international d'espèces menacés et l'arme à feu Nexus

Le commerce international d'espèces menacés implique des crimes de portée transnationale.

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Article: Police Royale de la Malaisie 

La police Royale de la Malaisie a rédigé un article décrivant leur expérience avec le système IBIS TRAX-3D. 

 

 

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IBIS TRAX-HD3D

IBIS® TRAX-HD3D™ est la toute dernière génération de la technologie IBIS, avec un système d'imagerie 3D exceptionnel, des algorithmes de comparaison avancés et une infrastructure robuste.

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Microscopes de comparaison Projectina

Projectina se spécialise dans la conception, la production et l’entretien des microscopes de comparaison utilisés dans les enquêtes criminelles.

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Systèmes de vérification et d'examen de documents Projectina

Projectina se spécialise dans la conception, la fabrication et l’entretien de systèmes d’examen de documents, outils effectuant toutes les étapes d’examen et de vérification.

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Équipement d'enquête pour les scènes de crime Projectina

Projectina offre un large éventail d’équipement destiné aux laboratoires de criminalistique et aux enquêtes sur la scène d'un crime.

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Gestion de Firecycle

Firecycle aide les organisations de sécurité publique et le gouvernement à suivre le cycle de vie d'une arme à feu et depuis la fabrication jusqu'à la destruction de l'arme.

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Plan de protection SafeGuard

Vos investissements technologiques sont importants. Le plan SafeGuard de Forensic Technology vous garantit que vos investissements engendreront des résultats spectaculaires grâce au maintien de vos équipements de haute technologie à un niveau de performance optimal.

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Vision X

Vision X est plus qu'un simple microscope. 

*Disponible en Français

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Disponible sous peu

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