Support

FORENSIC TECHNOLOGY’S GLOBALER KUNDENDIENST

Unsere Kundendienst Gruppe bietet Ihnen global Reparaturen und technischen Support an, strategisch ausgerichtete Außendienstmitarbeiter, eine an 7 Tagen 24 Std erreichbare Hotline, erstklassige Ausbildungsprogramme, die Integration von Dienstleistungen sowie Ersatzteil und Logistikleistungen.

AMERICA, OCEANIEN UND ASIEN (ausser Westasien): +1 727 826 7236
EUROPA, AFRIKA und WESTASIEN: +353 1 690 9199
Spanischsprachiger Support +1‐727‐826‐7245
Globaler Kundendienst

Globaler Kundendienst

Das Bewältigen der heutigen sich schnell verändernden Technologien ist eine grosse Herausforderung. In der Forensic Technology globalen Kundendienstabteilung arbeitet ein Team, welches zum gemeinsamen Ziel hat, einen Beitrag zur Sicherheit in der ganzen Welt zu leisten und um alle Ihre Anforderungen an einen Kundendienst zu erfüllen.

Unser Kundendienst Team bietet Ihnen Systemwartungen und Management-Lösungen mit beispielloser Flexibilität zur Optimierung der Technologie, Anwendung und Unterhalt Ihrer Anlage während des gesamten Lebenszyklus.

Support-Spezialisten

Support-Spezialisten

Geschulte Support-Spezialisten stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 5-Tage in der Woche, zur Verfügung, um Ihre Anrufe effizient und professionell zu beantworten.

Am Wochenende unterstützt Sie eine 24 Stunden Hotline, welche Sie über eine gebührenfreie Nummer erreichen und dort eine Nachricht hinterlassen können. Das Telefon-System wird dann einen On-Call Support Spezialisten für Sie ermitteln, der Ihre Nachricht abruft und Sie in der Regel innerhalb einer Stunde zurückruft.

Aussendienst-Spezialisten

Aussendienst-Spezialisten

Unsere Aussendienstabteilung besteht aus hochqualifizierten und erfahrenen Technikern. Unter der Leitung unseres Technischen Field Operations Manager, werden Techniker zu verschiedenen Standorten weltweit gesandt, um anhand schematischen Diagrammen und Instruktionen, die Probleme zu beheben und / oder vorbeugende Wartungen auszuführen und gleichzeitig eine professionelle Beziehung zu allen Kunden / Anwendern aufzubauen.

Durch die Bereitstellung mündlicher und schriftlicher Berichte, die Überprüfung der zum Versand bereitstehenden Pakete mit entsprechenden Anleitungen, Wegbeschreibungen und Prüfprotokollen, stellen wir sicher, dass unsere Techniker einen qualitativ hochstehenden Service anbieten.

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